Všeobecné obchodní podmínky pro užívání doplňku Pipedrive od Dáváme
Verze: 1.0 / Datum účinnosti: 17.10.2025
Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi společností Dáváme s.r.o., IČO: 07058497, se sídlem Bartůňkova 2349/3a, Chodov, 149 00 Praha 4, Česká republika (dále jen „Poskytovatel“, „my“) a vámi jako uživatelem doplňku pro Pipedrive (dále jen „Doplněk“ nebo „Služba“).
Instalací, povolením nebo užíváním Doplněku prostřednictvím Pipedrive App Marketplace (dále jen „Marketplace“) vyjadřujete souhlas s těmito Podmínkami. Pokud s Podmínkami nesouhlasíte, Doplněk neinstalujte ani nepoužívejte.
Tyto Podmínky jsou samostatné a doplňují (nebo podléhají) podmínkám Pipedrive vyplývajícím ze Smluvních podmínek Pipedrive a zásad Marketplace. Pipedrive není smluvní stranou těchto Podmínek a nenese odpovědnost za poskytování Služby.
1. Definice
Účet – účet Pipedrive, ke kterému je Doplněk nainstalován.
Administrátor – osoba, která spravuje instalaci Doplněku do Účtu.
Uživatel – fyzická nebo právnická osoba, která Doplněk používá.
Obsah – data, texty, soubory a další materiály, které Uživatel do Doplněku vkládá nebo které Doplněk zpracovává z Pipedrive.
Poplatky – případná cena za užívání placených funkcí Doplněku dle ceníku Poskytovatele.
2. Instalace a přístup
2.1. Doplněk je poskytován prostřednictvím Marketplace. K instalaci je nutný aktivní účet Pipedrive.
2.2. Uživatel je povinen zajistit, že má potřebná oprávnění k instalaci a k přístupu k datům v Pipedrive. Udělením přístupů (scopes) povolujete Doplněk k technickému propojení s vaším Účtem.
2.3. Uživatel odpovídá za přesnost a aktuálnost přihlašovacích údajů a za to, že přístup udělí pouze oprávněným osobám.
3. Licence a užívání
3.1. Poskytovatel uděluje Uživatelům omezenou, nevýhradní, nepřevoditelnou a odvolatelnou licenci k užívání Doplněku po dobu trvání smluvního vztahu.
3.2. Doplňky Poskytovatele jsou ke dni účinnosti těchto Podmínek poskytovány bezúplatně.
3.3. Poskytovatel je oprávněn kdykoli zavést placené verze Doplněku, samostatné placené moduly či prémiové funkce (souhrnně „Placené funkce“).
3.4. Zavedení úplaty: (a) nebude Uživatelům jednostranně účtována úplata za dosavadní rozsah bezúplatného užívání bez možnosti volby; (b) má‑li být zpoplatněna funkce, kterou Uživatel doposud využíval bezúplatně, nabude zpoplatnění účinnosti až po uplynutí oznamovací lhůty dle čl. 3.5 a výslovném souhlasu Uživatele s přechodem na placený plán; (c) nesouhlasí‑li Uživatel, bude dotčená funkce k datu účinnosti zpoplatnění deaktivována bez povinnosti cokoliv hradit; používání ostatních bezúplatných funkcí tím není dotčeno.
3.5. Oznámení změny ceny/úplatnosti: Poskytovatel oznámí zavedení úplaty či změnu ceny nejméně 30 dní před účinností e‑mailem na kontaktní adresu Administrátora evidovanou u Účtu a/nebo oznámením v uživatelském rozhraní Doplněku. Oznámení bude obsahovat alespoň rozsah změny, cenu, datum účinnosti a instrukce k aktivaci či odmítnutí Placených funkcí.
3.6. Aktivace Placených funkcí probíhá výhradně na základě objednávky Uživatele (opt‑in). Bez takové objednávky nebude Uživateli nic účtováno.
3.7. Uživatel nesmí (i) Doplněk dekompilovat, zpětně analyzovat, upravovat nebo odvozovat z něj díla; (ii) obcházet technická omezení; (iii) užívat Doplněk způsobem, který je v rozporu s právními předpisy, těmito Podmínkami nebo podmínkami Pipedrive.
3.8. Poskytovatel si vyhrazuje právo omezit nebo pozastavit přístup, pokud Uživatel porušuje Podmínky, narušuje bezpečnost či překračuje API limity Pipedrive.
4. Platby a fakturace Placených funkcí
4.1. Ceník Placených funkcí a platební podmínky zveřejňuje Poskytovatel na svém webu a/nebo přímo v rozhraní Doplněku. Ceny jsou, není‑li uvedeno jinak, bez DPH.
4.2. Platby se provádějí výhradně ve prospěch Poskytovatele prostřednictvím jím nabízených platebních metod. Daňový doklad je poskytován v elektronické podobě.
4.3. Není‑li u konkrétní nabídky uvedeno jinak, je splatnost faktur 14 dnů od data vystavení. Při prodlení je Poskytovatel oprávněn dočasně omezit přístup k Placeným funkcím; bezúplatné funkce tím nejsou dotčeny.
4.4. Automatická obnova: pokud Uživatel zvolí opakované předplatné Placených funkcí, předplatné se obnovuje na sjednané období, přičemž Uživatel může kdykoli zrušit k následujícímu období.
4.5. Zkušební období: Poskytovatel může nabídnout bezplatné zkušební období Placených funkcí; po jeho uplynutí bude zpoplatnění aktivováno pouze při výslovném souhlasu Uživatele s pokračováním.
5. Podpora
5.1. Poskytujeme základní podporu v pracovních dnech Po–Pá, 9:00–17:00 CET na adrese support@davame.cz a přes portál support.davame.cz.
5.2. Cílová doba první reakce je 1 pracovní den. Tyto časy jsou orientační a nepředstavují závaznou garanci dostupnosti nebo nápravy.
5.3. Na žádost může být zpřístupněn partnerský přístup (tzv. partner seat) do Pipedrive za účelem podpory; jeho udělením Uživatel umožní Poskytovateli nahlížet do dat po dobu, kdy je přístup aktivní.
6. Změny Služby
6.1. Doplněk se může průběžně měnit a vyvíjet. Můžeme přidávat nebo odebírat funkce, měnit integrace či rozhraní, aby byl kompatibilní se změnami na straně Pipedrive.
6.2. Pokud změna podstatně ovlivní funkčnost, budeme se snažit informovat s přiměřeným předstihem.
7. Data a ochrana osobních údajů
7.1. Uživatel zůstává správcem osobních údajů zpracovávaných Doplňkem. Poskytovatel vystupuje jako zpracovatel ve smyslu GDPR, pokud zpracovává osobní údaje jménem Uživatele.
7.2. Ochrana osobních údajů se řídí samostatným dokumentem Zásady ochrany osobních údajů (Privacy Policy) dostupným na webu Poskytovatele.
7.3. Poskytovatel přijímá přiměřená technická a organizační opatření k zabezpečení dat. Žádný systém však nelze zabezpečit absolutně; Uživatel nese odpovědnost za bezpečnost přístupů k Účtu Pipedrive.
8. Duševní vlastnictví
8.1. Doplněk a s ním související materiály (kód, grafika, dokumentace) jsou chráněny autorským právem. Všechna práva náleží Poskytovateli nebo jeho poskytovatelům licencí.
8.2. Uživatel uděluje Poskytovateli nevýhradní licenci k užití Obsahu v rozsahu nezbytném pro poskytování Služby (včetně testování a podpory).
9. Přijatelná užití
9.1. Zakázáno je zejména: (i) nezákonné zpracování dat; (ii) narušování bezpečnosti; (iii) pokusy o získání neoprávněných přístupů; (iv) škodlivé kódy; (v) porušování práv třetích osob; (vi) obcházení technických omezení; (vii) scraping Pipedrive v rozporu s jeho pravidly.
9.2. Při porušení může Poskytovatel přístup omezit nebo ukončit.
10. Záruky a odpovědnost
10.1. Služba je poskytována „tak jak je“ a „jak je dostupná“. Poskytovatel neposkytuje žádné výslovné ani předpokládané záruky, včetně záruk obchodovatelnosti, vhodnosti pro určitý účel nebo nepřerušovaného provozu.
10.2. Poskytovatel neodpovídá za žádné přímé, nepřímé, následné nebo sankční škody, ušlý zisk, ztrátu dat či jinou újmu vzniklou v souvislosti s užíváním Služby.
10.3. Celková odpovědnost Poskytovatele vůči Uživateli je omezena na částku rovnající se Poplatkům uhrazeným za poskytnutí doplňku Uživatelem za posledních 12 měsíců před vznikem nároku. Pokud je Doplněk poskytován zdarma, odpovědnost je vyloučena v maximálním rozsahu povoleném právem.
11. Ukončení
11.1. Uživatel může používání Doplňku kdykoli ukončit jeho odinstalací nebo deaktivací v Marketplace.
11.2. Poskytovatel může Službu ukončit či pozastavit, pokud Uživatel poruší Podmínky, poruší pravidla Pipedrive či z důvodu bezpečnosti.
12. Důvěrnost
Strany zachovají mlčenlivost o neveřejných informacích druhé strany, které se dozví při plnění smlouvy. Tato povinnost trvá i po ukončení smlouvy.
13. Změny Podmínek
Můžeme tyto Podmínky čas od času upravit. Změnu oznámíme prostřednictvím Marketplace, e-mailem nebo zveřejněním na webu. Pokračováním v užívání Služby po účinnosti změn vyjadřujete souhlas s novým zněním.
14. Rozhodné právo a řešení sporů
Tyto Podmínky se řídí právem České republiky. Případné spory budou rozhodovat soudy České republiky, místně příslušné podle sídla Poskytovatele, není-li kogentně stanoveno jinak.
15. Kontakt
Veškeré dotazy směřujte na support@davame.cz.