Pipedrive vs. Hubspot CRM

Pipedrive vs. HubSpot

HubSpot i Pipedrive jsou zahraniční CRM systémy, které se zaměřují na zlepšení řízení vztahů se zákazníky. Díky vysokým investicím do rozvoje patří obě CRM mezi špičku - každý se ale zaměřuje na trochu jiný typ prodeje. Pojďme se podívat na to, v čem vynikají, a naopak, v čem je lepší využít ten druhý systém.

Zaměření a cílová skupina

HubSpot

HubSpot začínal jako marketingový nástroj pro posílání e-mailů, tvorbu obsahu, webovou analytiku, vytváření webových stránek a SEO. Postupně přidával další funkce včetně zákaznické podpory nebo právě CRM. Hubspot se zaměřuje především na firmy prodávající koncovým uživatelům (B2C) a prodej formou marketingu. Pro správné využívání HubSpotu je klíčový vyškolený marketingový tým, který následně řídí obchodníky.

Pipedrive

Pipedrive je od svých počátku výhradně CRM nástroj, který se maximálně snaží pomoci obchodníkům v jejich prodejích. Zákazníci Pipedrive jsou z řad firem prodávajících jiným firmám (B2B sales). Pipedrive je určen pro tým obchodníků ať už v terénu či na telefonu (field či telesales). Pro správné využití je potřeba zaškolení obchodníků a obchodního ředitele.

Uživatelské rozhraní

HubSpot

HubSpot nabízí spoustu doplňků a služeb a to se negativně projevuje i na přehlednosti. Obchodník vidí vše - a to se ho přitom 80 % především marketingkových doplňků netýká.

Nicméně přechod do obchodní nástěnky a k samotnému dealu zvládne člověk snadno. Stejně jako například přidání aktivity nebo poznámky.

S emaily je to trochu náročnější, je potřeba se proklikat do emailové sekce a následně s ní pracovat.

Pozitivní je možnost nastavení si vlastního rozvržení zobrazení obchodních případů.

Kvůli své robustnosti se nicméně jedná o hodně klikací aplikaci - takže než se dostanete například na přehled o svých obchodních případech, uděláte 2x více kliknutí než v jiných CRM.

Pipedrive

Pipedrive se zaměřuje především na obchodníky a jejich fungování. Proto se snaží, aby člověk zvládl ovládání již po prvním přihlášení.

Hned první stránka mu ukazuje současné otevřené obchodní případy. V levé liště má možnost jedním kliknutím přejít do kontaktů, přehledu dalších aktivit či reportů.

U samotného dealu je to podobné jako v HubSpotu. Je možné si upravit rozestavění jednotlivých prvků dle toho, jak to obchodníkovi vyhovuje.

U samotného obchodního případu je stránka rozdělena do horní části (informace o tom, jak se deal pohybuje, s možností označit deal jako vyhraný či prohraný), do levé části (statické informace o obchodním případu a kontaktech k němu) a do pravé části (časová osa zobrazující chronologicky, kdy se co stalo).

Funkce

HubSpot

Jak už bylo řečeno, HubSpot je nástroj primárně pro marketing. Co se týká CRM funkcí, mezi hlavní patří správa nabídek a objednávek a listing produktů. U marketingových nástrojů pak dominuje funkce hromadného mailingu nebo vytváření vlastních landing pages.

Pipedrive

Pipedrive dominuje ve funkcích, které ocení především samotní obchodníci. Správa kontaktů včetně pokročilého fitrování, správa obchodních příležitostí a budování tzv. pipeline, lepší zpracování úkolů a plnění aktivit. Pipedrive vyniká i pokročilým reportingem nebo zjednodušeným automatizačním workflow.

Pipedrive umí přiřazovat e-mailovou komunikaci automatizovaně k obchodním případům a generovat dokumenty dle vložených dat u dealů nebo osob.

Hlavní výhodou je také lepší přizpůsobení obchodním procesům firmy na míru.

Ceny a licenční modely

HubSpot

Cenová politika u HubSpotu závisí na tom, které všechny moduly budete používat. Pro běžné potřeby firmy volíte mezi licencí za 90 EUR (přepočtem 2.250 CZK) nebo 150 EUR (přepočtem 3.750 CZK) měsíčně za uživatele. Pro obě varianty je zároveň povinný poplatek za onboarding ve výši nižších jednotek tisíc EUR.

K dispozici je zdarma zkušební trial na 14 dní.

Pipedrive

Pipedrive má na výběr 5 plánů. Pro běžné potřeby firmy volíte mezi licencí za 49 EUR (přepočtem 1.250 CZK) nebo 69 EUR (přepočtem 1.750 CZK) měsíčně za uživatele. Pipedrive nevyžaduje dodatečné poplatky za onboarding.

K dispozici je zdarma zkušební trial na 14 dní.

Podpora, lokalizace a integrace

HubSpot

HubSpot nabízí větší nabídku nativních integrací. Zároveň má API – je tedy možné jej přes Make napojit i na české aplikace. Toto API je zpoplatněno.

HubSpot není v českém jazyce a podporu má jen v angličtině či limitovaně v dalších 13 jazycích.

Pipedrive

Pipedrive nabízí sice méně integrací, ale je možné využít lokální napojení na český obchodní rejstřík. Toto napojení je zdarma. Pipedrive zároveň také nabízí API, je tedy možné ho napojit i na lokální aplikace.

Pipedrive CRM je možné mít v češtině a dalších 21 jazycích, support je taktéž v češtině od lokálního partnera Dáváme (po-pá 8-17). Tento support je pro zákazníky Pipedrive od Dáváme zdarma.

Automatizace a AI

HubSpot

HubSpot vytvořil produkt s názvem Breeze, což je integrovaná umělá inteligence především pro generování obsahu pro marketing. V plánu (v beta testování) je i umělá inteligence pro obohacování dat či zkracování formulářů.

Pipedrive

Pipedrive umožňuje v rámci umělé inteligence vytváření shrnutí emailových vláken a draftování emailů. Další výhodou je asistent, který napovídá, kterému dealu se má obchodník věnovat a kde je nejvyšší šance na uzavření.

Do budoucna Pipedrive více propojí umělou inteligenci s pre-sales a post-sales aktivitami.

Pipedrive od roku 2025 spouští svého asistenta Pipedrive Pulse, který pomůže s kvalifikováním nových obchodních příležitostí.

Začátek používání	Pipedrive	HubSpot
Zkušení verze zdarma	✅	✅
Import a export dat	✅	✅
Vlastní mobilní aplikace pro iOS a Android	✅	✅
Bezplatná odborná podpora implementace pro uživatele, kteří utratí více než 1 000 EUR (25.000 CUK) měsíčně	✅	❌

Sales management
Lead management	✅	✅
Neomezené prodejní nástěnky na všech plánech	✅	❌
Katalog produktů v rámci všech tarifů	✅	❌
Neomezené ukládání dat	✅	❌
Report s prognozami příjmů	od 49 EUR/měs (1.225 CZK)	od 79 EUR/měs (1.975 CZK)
Automatizované přiřazení e-mailové konverzace k obchodnímu případu	✅	❌
Generování nabídek na jeden klik	✅	❌
Elektronické podepisování dokumentů	✅	❌

Automatizace a přizpůsobení
Webooky	✅	✅
Vlastní pole v rámci všech tarifů	✅	❌

Integrace a doplňky
Synchronizace kalendáře	✅	✅
Emailová synchronizace	✅	✅
Automatické přiřazení emailové komunikace k obchodnímu případu	✅	❌
Bezplatné API	✅	❌

Soukromí a bezpečnost
2FA	✅	✅
Možnost SSO	✅	✅
Záznamy o zařízeních a přístupech uživatelů	✅	✅
Certifikace SOC 2	✅	✅
Šifrování AES-256	✅	✅

Podpora
Software v češtině	✅	❌
Support v češtině	✅	❌
Bezplatné napojení na český obchodní rejstřík	✅	❌

Ceny Pipedrive vs. HubSpot
Zkušební verze zdarma	✅	✅
Měsíční cena za uživatele	14 až 99 EUR (350 až 2.550 CZK)	0 až 150 EUR (0 až 3.750 CZK)
Minimální placený tarif za měsíc	14 EUR (350 CZK)	15 EUR (375 CZK)

Závěr

Volba mezi Hubspot a Pipedrive CRM závisí především na potřebách a preferencích firmy.

Pokud firma hledá komplexní řešení především pro své marketingové potřeby a prodává hlavně koncovým zákazníkům, je vhodnější pořídit Hubspot.

Pokud firma řeší primárně B2B byznys a prodává především přes své obchodníky, a tudíž hledá systém s jednoduchým ovládáním a kvalitním reportingem pro vedení, je lepší zvolit Pipedrive.

Doporučením je vyzkoušet oba systémy a porovnat, který do vašeho procesu lépe zapadne. Pro takové případy doporučujeme využít partnera CRM systému, který má zkušenosti se stovkami implementací a dokáže poradit, jak by zrovna váš případ seděl na dané CRM.

Vyzkoušejte Pipedrive s Dáváme

Využijte naše zkušenosti. Nemusíte trávit hodiny zkoušením.

My vám Pipedrive ukážeme, nastavíme, zaškolíme vás a postaráme se, abyste co nejdříve začali uzavírat nové obchody.

Vyzkoušet Pipedrive